Après le billet sur les outils pour s’organiser à la phase de création de sa startup (qui date un peu), voici un autre pack d’outils mais pour le lancement de votre produit, les outils pour communiquer avec vos clients ou utilisateurs… Et oui il est important de créer une communication entre vous et vos premiers clients pour améliorer vos produits, je vais donc vous présenter trois produits que j’adore et qui sont vraiment exceptionnels et surtout gratuits dans des versions tout a fait utilisable, ainsi qu’un petit bijoux, payant mais exceptionnel!

La gestion de mailing liste: Mailchimp

Mailchimp est une solution professionnelle de gestion de newsletter qui offre évidemment une excellente délivrabilité (heureusement) mais surtout une gamme d’outils complète qui rend l’ensemble surpuissant. Les outils sont a la fois lié au recrutement d’abonnés, la gestion des envois, mais aussi le reporting post campagne. Les principales fonctionnalités sont à mon sens:

• la preview en boite de réception (pour savoir si votre mail est classé d’entrée en spam)
• le gestionnaire de template avec un grand nombre de templates de qualité
• la planification des envois (avec l’heure du client en option)
• un reporting extrêmement détaillé de vos campagnes (ouvertures, clics…)
• un classement de vos abonnés en fonction de leur activité

Mailchimp propose une version gratuite, quasi illimitée en terme de fonctionnalités dans la limite de 2000 abonnés et 12.000 emails envoyés par mois… cela laisse de quoi tester l’outil! Pour les formules “payantes” deux méthodes, soit au nombre d’abonnés en envoi illimités, soit à l’email envoyé, à des tarifs très compétitifs…

Les sondages: Poll Daddy

Poll Daddy est depuis des années (au moins 5 ans surement plus) le leader du sondage en mode SAAS, que ce soit en insertion sous forme de widget sur un site ou de sondage complet multipage… là encore de très nombreuses options, avec un outil de création de sondage extrêmement bien pensé et ultra complet! Quelques templates plus agréables que des sondages en mode Google Apps et un reporting très clair et bien pensé. Seul bémol la version gratuite limitée à 10 questions, c’est à la fois beaucoup et trop peu…

Une version gratuite, là encore assez peu limitée dans l’absolu si ce n’est la limitation à 10 questions qui peut vite devenir un handicap, et je ne crois pas que l’on puisse récupérer les datas en mode bulk en version gratuite… Par contre le nombre de sondage est illimité! Version payante 200$ pour un an… malheureusement pas d’offre mensuelle.

La gestion de tickets de support : Uservoice

Uservoice est la référence en terme de support en solution SAAS… Un simple petit javascript sur votre page et vos utilisateurs on accès a votre système de ticket de support… En plus de la gestion de ticket Uservoice intègre un système de FAQ “automatique” proposant instantanément au visiteur qui pose une question des réponses possible! Sinon une interface complète, intégrant des statistiques sur le support ainsi que la gestion des emails support sous forme de tickets.

La version gratuite la encore sera largement suffisante en mode lancement de produit, seul reproche l’internationalisation qui n’est pas disponible dans cette version… La principale différence avec les versions payantes se situe dans le nombre de compte d’utilisateurs support que l’on peut avoir, le reste est assez gadget a mon sens.

Le génie de la lampe: iAdvize…

iAdvize comme Uservoice est un outil de support client mais lui “temps réel”… proposez  en permanence (quand vous êtes présent) une assistance à vos clients. Rien de plus simple pour eux d’ouvrir un chat pour vous poser des questions et pour vous de les diriger directement sur les bonnes pages produit, ou même de prendre la main a distance pour les assister! Petite cerise sur le gâteau vous pouvez créer des règles qui définirons à quel moment (au bout de X temps, si passé dans le panier et reparti, 1 minute sur le panier, etc.) iAdvize proposera automatiquement au client une assistance avec un opérateur! Et j’oubliais… on peut même espionner les utilisateurs en temps réel pour voir comment ils naviguent sur le site!

Pour le coup pas de version gratuite du tout, une version plutôt limitée a 19€/mois et la version “de base” à 49€/mois, pas de doute l’outil les vaut vraiment, il est très loin devant la concurrence (souvent plus chère) mais quand on se lance çà pique quand même un peu les yeux le tarif…

Et oui j’ai un peu disparu du blog faute de temps et de temps… Juste une parenthèse pour vous reparler d’un sujet qui m’est cher et qu’à la Réunion en particulier on a une méchante tendance à négliger: “les mentions légales des sites web”

Tout le monde le sait (j’espère) elles sont obligatoires sur tout site web et même en théorie votre petit blog perso (et même eMarketing-Reunion et je me rends d’ailleurs compte qu’en refaisant le blog sur WordPress je n’ai pas remis ces mentions, honte a moi)… Après les sites pros ont plus d’obligation que les sites persos, mais le plus simple si vous ne voulez pas vous prendre la tête c’est d’aller sur le site de SubDelirium qui met un générateur de “Mentions Légales” à disposition gratuitement, quelques champs à remplir, deux clics, un copier coller et hop de belles mentions légales super complètes (qui peuvent même dans pas mal de cas faire office de CGU si c’est pertinent)

C’était ma minute SAAS/Crowdsourcing du jour, et si j’ai le temps j’essayerais de vous parler de Mailchimp, Github, UserVoice, 99design, et plein d’autres bons outils et bonnes plateformes…

Remarque: Si certains d’entre vous on des infos sur les mentions légales aux US et dans les autres pays d’Europe je suis preneur…

Aujourd’hui un billet coup de gueule! Pour ceux qui me suivent sur twitter vous aurez compris que pour moi les incendies du Maido ne sont pas un sujet a prendre a la rigolade, pour moi c’est notre patrimoine, un bout de la Réunion elle même qui disparait, et j’ai beau ne pas être né ici pour moi notre ile est vraiment ma terre d’adoption, alors quand elle part comme cela en fumée a cause d’espèces de xxxxxxx d’incendiaires et aussi d’xxxxxxxx d’incompétents de Parisiens qui trouvent que quelques Réunionnais ne valent pas le prix de l’envoi d’un Dash8, et bien je sort un peu de mes gonds…

Mais il y a un autre truc qui me fait sortir de mes gonds et pas qu’un peu, c’est les soit disant défenseurs de notre ile (nés ici eux…), qui en faisant croire à tous qu’ils défendent la bonne cause ne cherchent en réalité qu’a tirer des profits et bénéfices financiers à court terme de cette cause! Oui vous me direz tous le font plus ou moins, la télé en essayant d’avoir les meilleures interview, le JIR avec son supplément, etc. Mais là c’est sain, ils font leur taff en essayant d’être meilleurs que les autres, moi je vous parle de tout autre chose, je vous parle de gens qui se cachent (anonymement) derrière une image désintéressée de défenseur de la Réunion et de son patrimoine, alors qu’ en réalité ils ne font que tout tenter de tirer un bénéfice (financier) de ces incendies… et ça j’avoue que ca me déplait fortement alors je le dit!

Dès les premières heures deux pages ont vu le jour, rapidement les personnes les ayant créées se sont mises à travailler main dans la main “Stop aux feus de forêts à la Réunion” et “Envoi de bombardiers d’eau d’urgence” (je les ai même vu poster en croisé sur leurs pages..)! Est arrivé l’équipe de suiveurs de la Réunion, ceux qui systématiquement à cours d’imagination regardent ce que font les autres et copient (généralement mal mais c’est un autre débat), et ils ont créés la page “I love Maido” une page qui créée a une autre date aurait put être sur n’importe quel autre sujet (simplement ceux qui apprécient le Maido), mais la vu la date de création ne pouvait être que liée aux incendies…

Et alors? Vous ne voyez pas le rapport? Tout le monde se bat pour des moyens contre les incendies et c’est génial, même si certains sont plus suiveurs qu’ayant des idées… Et bien a mon sens NON!!! Les deux premières pages étaient vraiment pour défendre une cause parce qu’ils y croyaient et n’ont pas joué la guerre de l’audience vers leurs sites persos, en effet ils ont mis des liens vers toutes les informations intéressantes, quelque soit la source, locale (zinfos, clicanoo, linfo, …), ou métropole, ou même à l’étranger! Quelques liens vers des articles sur les sites et blogs des personnes maintenant la page, mais c’était réellement noyé dans la masse…
Et la page I love le Maido? Je lui reproche quoi au juste? Ben pas grand chose si ce n’est de n’avoir mis des liens que vers le site zinfos974 (dont étonnamment les créateurs de la page sont très proches), et vers les autres pages et blogs des créateurs de la page (je vous rassure, pages comprenant des publicités en général)… jusque là je leur reproche surtout d’avoir “menti par omission”, si ils avaient précisés agir en sous marin pour zinfos974 et leurs blogs respectifs cela n’aurait pas été grave, sans le dire c’est “pas très réglo”… et ce matin Bingo! pile ce que je pensait! Ils nous démontrent bien l’intérêt purement pécunier pour eux de défendre cette cause:

Alors à moins que cet astéroïde n’ai eu le mauvais gout de décider d’atterrir sur le Maido moi je ne voit pas très bien le rapport… et vous? On aurait préféré savoir si notre Maido allait être sauvé, si le combat était en passe d’être gagné ou pas… Non? Mais eux préfèrent gagner de l’argent… Comment? et bien tout simplement ce lien renvoie sur leur blog, blog sur lequel ils vendent de la publicité à Bluerent par exemple (je trouve ça limite humoristique que je soit tombé cet annonceur, Bluerent le loueur auto écolo qui annonce “indirectement” par l’utilisation de détournée de cette cause ça pourrait prêter à sourire non?).

Donc maintenant qu’ils ont grâce aux incendies du Maido réussi à créer une base de fan, ils vont pouvoir la monétiser en envoyant régulièrement des liens vers leurs sites ou ils vendront des publicités. On les comprends il faut bien manger à la fin du mois, mais de là a profiter d’une cause aussi grave pour notre ile j’avoue que ça me choque… et même si je suis le seul et bien tant pis au moins j’ai dit ce que j’avais sur le cœur!

Si les gens que je cite ici souhaitent un droit de réponse (par contre il faudra le faire à visage découvert) je me ferais un plaisir de leurs ouvrir les pages de ce blog, mais leur position est tellement indéfendable que je doute qu’ils le souhaitent… des fois mieux vaut rester dans l’anonymat…

Zinfos974 & Bluerent n’ont été cités que par effet de bord et je doute qu’ils aient un quelconque lien “direct” avec ces pages, je ne leur jette donc (a priori) pas la pierre (sauf si je me trompe…)

Remarque (et conseil): ce billet écrit sous le coup de la colère, et donc peut être moins relu et fouillé que d’autres, à surtout pour but de vous montrer que mélanger “cause” et “business court terme” n’est jamais une bonne idée, mieux vaut associer son image a une cause de manière “inintéressée” pour améliorer son image et se faire connaitre, les retombées seront alors sans risques, dans le cas inverse le risque est d’associer son image à une société mercantile, prête a vendre son âme pour les profits immédiats, ce qui n’est jamais une bonne idée sur le long terme…

Alors déjà je dégage tout de suite la joke du titre, juste qu’ils ont oublié lors de la pres de dire qu’ils s’étaient inspirés de la fleur de lys pour leur présentoir… et plusieurs personnes m’ont dit: “ouais, je sait pas une bouteille de vin dans une moule je le sent pas” faudra peut être retravailler un peu le design pour la version finale, mais bon…

Le concept

Le concept n’est ni web ni vraiment high tech mais c’est un projet que j’ai adoré et auquel je trouve un réel avenir… Il s’agit de proposer un présentoir permettant (principalement pour l’apéritif) de mettre en scène la bouteille de vin. Pour cela un système d’éclairage led placé sous la bouteille permet de voir la robe du vin (sans surchauffe grace à l’usage de leds), et le pieds du présentoir permet de présenter des tapas ou sushi par exemple… Un des problèmes soulevés à été les vins blancs ou rosés qui doivent être maintenus “frais”, pour ce faire le design intègre ingénieusement deux coussins de gel rafraichissant sous la bouteille, des deux cotés de la rangée de leds.

Le Business Model

En vendre? What Else? Bon blagues à part la première cible serait les CHR par l’intermédiaire des grossistes spécialisés, ce qui permettra d’avoir accès d’entrée de jeu a un réseau de distribution important même si ce sera certainement au détriment des marges… Le prix proposé était (et j’assume une grande part de la responsabilité de ce mauvais choix) un prix agressif pour attaquer facilement le marché, l’idée était par la suite de proposer le produit aux particuliers, uniquement sur un modèle de vente directe en ligne (si mes souvenirs sont bons avec proposition de customisation, pour justifier un prix plus elevé)… a titre personnel je suis peu convaincu par ce modèle de distribution, à minima j’aurais ajouté les GMS spécialisées et les revendeurs ultra-spécialisés (cavistes, magasins d’arts de la table, etc.) mais le porteur de projet était très ferme sur ce point…

Concernant le produit ou l’équipe ou la présentation…

Pas grand chose a dire des profils divers mais peut être pas “exactement” les bons pour ce projet (un vrai designer avec une approche plus “technique”, un  vrai gestionnaire logistique, un commercial avec expérience de la distribution… auraient été des plus je pense…), le produit est à mon avis une très bonne idée qui après le succès du premier sera facile a décliner… et la présentation pas grand chose a dire a part cette grosse moule et qu’ils ont faillit oublier de donner la plaquette commerciale qu’ils avaient préparée au jury (la encore si mes souvenirs ne me font pas défaut… j’avais un gros manque de sommeil à ce moment là)

L’annecdote

Bon, pas besoin de leur demander leur avis vu que c’est de moi que je vais me moquer, leur produit initial était cher (très cher à mon sens) et après maintes discussions je pense que c’est moi qui les ai convaincus de baisser le prix de manière à arriver a une gamme assez accessible, mon idée étant que la gamme monterait dans le temps vers le haut, avec des prix qui suivraient… Le jury voyait plus comme l’équipe le produit en mode “luxe” et pensait qu’un prix plus élevé serait plus approprié (et permettrait de meilleures finitions, et donc un produit mieux ressenti…)… Je les ais donc totalement induits en erreur et je m’en excuse (même si de toute façon je pense qu’ils n’avaient aucunes chances face aux deux projets qui ont finis devant eux… le leur était très très bon, les autres un cran au dessus… c’est le jeu…).

Attention je ne suis pas “un pur technicien” et cet article n’est pas technique, c’est plus une approche en vue d’un choix de solution d’hébergement scalable pour un projet de startup ou un projet a dimension “encore non définie”. De plus je présente des solutions qui ont été très efficaces pour moi, mais chaque projet a ses caractéristiques, avec ses problématiques propres…

Comme certains le savent j’ai plusieurs sites qui génèrent un poil de trafic… Dans les 2,5 millions de visites par mois pour un peu moins de 5 millions de pages vues, avec des pointes concentrées sur deux tranches de 4h chaque jour… Et un besoin de fiabilité car avoir un serveur done veut dire perdre mes visiteurs (qui me sont très fidèle au vu du nombre de visites/mois/visiteur…). Deuxième problématique, j’ai une répartition géographique “mondiale” de mes visiteurs, bon mondiale, mais principalement US/EU qui font 90-95% à eux deux suivant les mois…

Avant… c’était pas si mal.

Avant j’avais essayé pas mal de chose, l’objectif étant de cumuler le côté “sur” avec des performances correctes du serveur et un temps de réponse “acceptable” pour l’utilisateur… J’ai eu pas mal de versions de mon hébergement jusqu’à ce que j’arrive à quelque chose d’assez équilibré:

Les noms de domaines chez OVH, de loin le moins cher, tout en restant “fiable”, ils ne vont pas mourir demain, pas trop chiants sur les délais de grâce (quand on oublie comme moi de renouveler ooops)… un bon compromis quoi.

L’hébergement Europe j’ai testé des petits serveurs OVH dans les 50-60€ puis un kimsufi dans les mêmes gammes de tarifs… au final léger avantage au kimsufi même si après réflexion j’ai “peut être” un peu joué avec le feu… Un bon temps de réponse en Europe, je servais mes pages en 1 à 2 secondes ce que je trouvais très correct.

L’hébergement US, là j’ai utilisé Gandi et leur cloud… Je l’avais déjà testé pour d’autres projets et ils avaient l’avatage d’avoir des serveurs aux US, ainsi qu’une solution fiable et surtout modulaire si mes besoins évoluaient (ce qui à été le cas, je suis d’ailleurs passé de 1 à 2 parts assez rapidement)… temps pour servir les pages là encore 1 à 2 secondes depuis les US (j’étais à près de 4-5 secondes quand je servais depuis la France avec OVH!)

Et alors… Amazon est arrivé!

J’ai reçu par hasard une pub sur le cloud Amazon, j’ai regardé et j’ai dit “je comprend rien”… j’ai mieux regardé et j’ai dit “je comprend toujours rien mais y’a un an gratuit!”… alors j’ai mieux regardé et en fait c’est pas si compliqué…

Le CDN CloudFront (Content Delivery Network) me semblait un concept créé pour moi, en effet entre les CSS et les images, je servais un volume incroyable de petits fichiers, donc je me suis dis “si on allège les serveurs ils vont moins souffrir”. Cela c’est vérifié et cerise sur le gâteau le CDN amazon utilise automatiquement les centres serveurs au plus près du visiteur, j’ai donc presque gagné une demi seconde par page! C’est à la fois peu et énorme…

Pour vous donner un ordre d’idée des coûts en octobre j’ai payé 17$ pour 18.000.000 de fichiers servis (images et css) d’un total de 20Go… je sait pas pour vous, mais pour moi le compromis est vraiment très très bon! 

Les serveurs EC2 (Elastic Compute Cloud) m’ont rapidement attirés quand j’ai vu d’une part les performances du CDN et d’autre part leur prix (sans oublier les localisations mondiales des datas centers)… j’ai donc décidé de remplacer mes deux parts Gandi qui ramaient (moins avec le CDN quand même mais toujours un peu limite) par un micro serveur Amazon, gratuit pendant un an, puis 15$/mois sans engagement… Et là ça a été la révélation, j’ai fait la migration tout doucement, domaine par domaine, et le serveur c’est avéré plus efficace que mes deux parts Gandi à 15€ pièce!

J’ai fait la même migration pour l’Europe sur un serveur en Irlande et tout est nickel… Et maintenant les temps pour servir une page d’a peu près partout dans le monde oscillent entre 500ms et 1 seconde!

Alors côté couts j’ai payé pour deux serveurs en octobre 15$ + 2$ pour des outils de monitoring détaillés sur un serveur… mais il y en a un de gratuit pendant un an, sinon j’aurais payé dans les 32$. Deuxième mais et d’importance, en prenant un pseudo engagement sur un an on paye 50$ tout de suite puis 5$ par mois (soit moins de 10$ par mois!), on peut encore baisser ce cout, l’engagement initial pour trois ans étant a 80$, les deux engagements ne concernent que le montant initial, aucune obligation de payer tous les mois, on peut arrêter à tout moment…

Et alors on en conclue quoi?

Moi j’en conclu en tout cas que j’ai tout migré sur Amazon pour la partie hébergement, il est évident pour ma problématique que c’est de loin la solution la plus simple et la plus souple pour servir au plus près du client, la plus sure (totalement dans le nuage) et la plus scalable (changement de serveur en quelques minutes et load balancer)…

Il me reste encore à tester leur loadbalencer, lui aussi a un prix relativement dérisoire, et leur “mini sql” qui semble financièrement intéressant pour les développements sur mesure, le serveurs mysql ou oracle eux étant un poil cher (encore que c’est a affiner), mais pas délirants non plus… J’ai plus de mal a voir l’intérêt des autres produis proposés, mais qui sait…

Quelques remarques pour finir…

• Il existe un grand nombre de “machines virtuelles” pour l’EC2, je ne vous ai parlé que de la plus petite, la micro, et les plus grosses semblent pour certaines “impressionnantes” de puissance!
• Quand je parle d’un machine, c’est une véritable machine virtuelle avec votre mémoire et votre CPU et votre linux (ou windows…) complètement dédié… c’est dans le nuage mais cela ne se voit pas côté admin, la machine serait physique ce serait pareil!
• De nombreuses distribs sont disponibles pour être installées en un clic sur votre serveur, moi je suis parti sur des distribs vierges CentOS (fournies par défaut par Amazon) que j’ai installées plus ou moins à partir d’un tuto, mais une simple recherche google vous montreras le nombre incroyable de distribs prêtes à l’emploi intégrant même déjà tout pour avoir un “OVH like” en 3 clics…
• Si vous ne devez avoir qu’un serveur (ou pour servir les US) il faut utiliser les serveurs cote EST et non ceux de Californie (plus destinés au pacifique)… je n’ai plus le lien sous la main mais une étude sur les temps de réponse montrait que ces serveurs (ceux de Virginie) étaient les meilleurs “pour le monde entier”, moins bon que les locaux, mais la meilleure moyenne (et en fait le CDN de Virginie était même meilleur Worldwide que les CDN locaux de la solution Google, ouch…)
• Il y a un “gros plan” gratuit qui permet pour quelques dollars par mois pendant un an de tester un projet de taille “raisonnable”… qui d’autre propose ça? (genre 2 ou 3 je pense et encore surement moins, c’est juste les frais annexe du type trafic entre serveurs)
• Pour éviter la prise de tête il faut tout de suite prendre une IP fixe (gratuite si attachée à un serveur) parce que changer d’IP change le nom du serveur (ça ne s’invente pas…)

Et voilà, a vous de voir mais moi vous l’avez compris je suis conquis…

Compliqué là encore pour moi d’en parler car leur projet m’a emballé et l’équipe aussi… Une capacité a rebondir hors du commun, une homogénéité dans les compétences (pour ce projet du moins), des p’tits jeunes qui ont la niake et avaient décidé de ne rien lâcher… et moi j’adore ça!

Le concept

Créer une gamme de Coffrets Cadeaux à destinations des personnes à mobilité réduite (voir à handicap)… une idée simple, basique, mais tellement évidente! Quand on offre ce type de coffret cadeau rien ne garanti qu’une personne avec handicap pourra réaliser les activités proposées qu’elles soient à sensation, ou même plus basiques comme un atelier de loisir créatif ou une séance SPA… avec ce coffret cela sera possible à coup sur, mais en plus les prestataires seront “spécialistes” de cette prise en charge…

Le business model

Hum… vendre des coffrets en essayant de reverser au prestataire moins que ce qu’on a touché… un peu de SAV, un peu de marketing…

C’est basique, mais c’est efficace, et je peut vous dire que les tableaux de chiffres qui vous ont été présentés même si ils vous paraissaient compliqués (cf la remarque d’un mentor 1h avant les pres) comprenaient vraiment uniquement le minimum, tout le reste était dans la grande feuille magique…

Et oui basique, mais on est jamais trop simple pour un business model, plus c’est compliqué plus l’idée est difficile à faire passer aux investisseurs… et plus on risque de s’y perdre soi même! Sans parler du fait que si il faut l’adapter pour contrer la concurence sa complexité n’aidera pas vraiment… Pour moi un bon business modèle s’expose en une phrase de 30s, après on peut rentrer dans les détails, mais l’idée doit être passée… D’ailleurs pour nos quatre gagnants du weekend c’était à mon avis le cas.

Les produits

Une bonne recherche de l’équipe à permis de valider que les produits dits “a sensation” étaient accessibles au public ciblé, même si une faible partie des prestataires est formé cela existe et est possible, l’intérêt de ce faible nombre de prestataires est que le réseau risque d’être quelque peu complexe à monter… mais pour les concurrents aussi (sauf a copier, mais dans la vie comme à l’école ce mode de fonctionnement n’attire en général que des ennuis…)!

Bon ils ont même trouvé une vidéo prouvant que l’on pouvait faire du saut à l’élastique en fauteuil… vidéo qui semble avoir impressionné non seulement le jury mais aussi la salle entière!

L’équipe

Ils ne se connaissaient pas (ou presque) et sont devenus très rapidement soudés autour du projet! Dès les premières difficultés (22h vendredi la première confrontation à mes questions indiscrètes… par exemple) toute l’équipe cherchait des solutions pas que le porteur du projet (ça je l’ai vu aussi…) et était super impliqué a trouver des solutions à tous les problèmes… Sur tout le weekend j’ai vu une équipe ultra solidaire et qui était capable de répartir les taches et d’avancer plusieurs sujets en parallèle… Ça expliques à mon avis le volume de travail fourni: des chiffres d’études pointus (et recoupés), des prévisionnels détaillés et cohérents, de l’information sur les prestataires, un contact pris auprès d’une association locale, etc.

La présentation

Bon ils sont jeunes, c’était surement pas loin d’être leurs première avec autant d’enjeu (vu qu’ils croyaient vraiment au projet, ce n’était pas qu’un devoir a défendre)… il s’en sont plutôt bien sortis, en choisissant je pense les meilleurs pour chaque partie… Mais par rapport à Vigile et sa Dream Team, la différence d’expérience est là et elle est palpable…

Un moment amusant (comme pour une autre pres), un membre du jury qui demande comme ça: “Oui mais l’ULM par exemple ca ne sera pas dans un coffret à 69€… ça sera beaucoup plus cher…” réponse du tac au tac: “Et bien justement si! Suite à notre contact avec Handicare ce serait dans ce coffret etc.”… et la Jordan de mémoire (je croit que c’était lui) se plante et lui annonce qu’il tient la marge prévue sur le prestataire, alors qu’en fait il marge 30% de plus que prévu sur le business plan…

L’anecdote (enfin les… ils ne sont pas tristes…)

La porteuse de projet à contactée une personne de chez handicare réunion, qui lui a donné un sentiment largement positif sur le projet et surtout une foule d’information (prestataires formés pour recevoir des personnes à handicap, gamme de tarifs, etc.)! Elle l’avait “juste” oublié… et a ressorti ça a 3h de la pres!

Pour leur pres ils ont voulu faire une box exemple pour la donner au jury… Hop ni une ni deux le tour des librairie, et n’ayant pas trouvé ils ont acheté un livre dans un joli coffret qu’ils voulaient “déguiser” avec une couverture de “coffret cadeau”… ooops oublié de le présenter, j’espère qu’au moins le livre était bien…

Y’en aurais bien une troisième, avec Olivier Sautron (un autre mentor), en plein match de rugby… mais je peut pas la raconter sinon je vais avoir “de gros problèmes“…

J’ai remarqué qu’en général le bon choix d’outil dans le cadre d’une startup est un accélérateur de réalisation, même lorsque l’on est une équipe du nombre impressionnant de UN par exemple il est important d’utiliser un gestionnaire de projet (tout autant que d’écrire de temps en temps sa stratégie… même si on la connait), et dès que ce nombre se met à croitre jusqu’à deux voir trois et qui sait parfois plus (et oui on ne reste normalement pas “en créateurs du projet” toute notre vie) il devient important d’avoir des outils permettant un travail d’équipe organisé…

Je voulais donc partager avec vous quelques outils que j’utilise régulièrement et qui à mon avis vont vite se révéler indispensables pour vous aussi… Tous (sauf un) sur un modèle freemium pas trop limitatif qui permet vraiment de commencer à travailler sans débourser un centime, même si honnêtement un jour ou l’autre la petite fonction en plus nous attire vers le payant…

(avant de me faire flinguer: pourquoi en herbe? parce que avec le temps on découvre de nouveaux outils correspondant mieux à ses habitudes, ou ses besoins, j’ai choisis ici quelques outils génériques correspondants aux besoins standards d’une team naissante… j’ai choisit ceux là parce que j’utilise ceux la! mais il en existe de nombreux autres surement aussi bien… si vous en avez déjà un il n’est peut être pas judicieux de changer… enfin voilà quoi…)

Le castor: Producteev

Vous Travaillez sur le Lancement d’un Projet ? Vous avez une Equipe ? Producteev est une plateforme de gestion de tâches simple, rapide et intelligente, qui peut être connectée à tous vos services de communication quotidiens (E-mail / Messagerie Instantanée / iPhone / Calendrier Google …).

Tout est dit dans leur description, tout simplement un outil bien intégré qui va vous permettre de créer des listes de taches et de les gérer, certains préférerons d’autres solutions comme “remember the milk” moi pour avoir pas mal utilisé celle là je la trouve très complète… en tout cas il n’y a pas a négocier, quelque soit la taille de votre équipe à partir de 1 il vous en faut et il faut qu’il soit “collaboratif” (vous ne comptez pas être seul toute votre vie non?)! Je vous déconseille par contre les petites solutions intégrées dans le soft A ou B ou dans la suite C, la gestion de tache est un élément clé de la startup et il faut un outil dédié pour réaliser cela…

Ça peut paraitre tout bête et on peut se dire “je fait ca, tu fais ceci, il fait cela, et tout roule”, mais l’intérêt d’un tel outil est qu’il va vous permettre bien plus que de checker vos taches à réaliser, avec un tel outil dans une équipe de startupers on ne fait pas son taff et basta! On regarde ou en sont les autres, on a une vue globale de l’avancement du projet, on peut reprendre la tache d’un autre (pas un fainéant mais un qui a une tache qui c’est avérée plus ardue que prévu par exemple) pour accélérer l’avancement global du projet… avec ces outils une équipe peut traiter les taches comme si elle devenait “un”… (je ne sait pas si c’est très clair, au cas ou commentez je détaillerais)

Attention cet outil est le plus limité de ma liste, la version gratuite est ultra limitée et on passe vite à une version à 20$/mois quasi illimité elle pour le coup… pour travailler à un ou deux on reste en version gratuite et c’est cool, après a vous de voir…

La boite magique: Dropbox

Tout fichier enregistré sur Dropbox est instantanément enregistré sur vos ordinateurs et téléphones, ainsi que sur le site Web de Dropbox.
Les dossiers partagés permettent de collaborer sur les mêmes projets et les mêmes documents.

Vous avez déjà essayé de vous envoyer un fichier de 25Mo, ou plein de petits fichiers… et vous n’avez jamais le fichier donc vous avez besoin sur votre iPad ou votre deuxième ordinateur? Sans parler du “ah ouais mais t’as pas la dernière version j’ai fait une modif…“!

Dropbox va vous permettre deux choses “simples” qui résolvent ces problèmes:

• Synchroniser entre tous vos devices (ordinateurs, mobiles, tablette) un répertoire entier de votre disque, ou vous stockerez donc ce que vous voulez toujours avoir avec vous. Rien que ça c’est priceless!
• Partager avec votre team certaines parties de ce répertoire, attention on est loin d’un gestionnaire de version, mieux vaut ne faire que lire ce que partage les autres ou se mettre d’accord avant de faire des modifications, mais à ce prix là c’est déjà bien plus efficace qu’un mail!

Pour moi vraiment un outil collaboratif qui révolutionne le partage de fichier en étant à distance!

Version totalement gratuite jusqu’à 2Go (possibilité d’étendre à 8Go par parrainage) après les tarifs sont assez abordables, mais honnêtement dans 2Go on en met déjà pas mal!

L’éléphant: Evernote

Sauvegardez vos idées, tout ce que vous aimez, que vous entendez, que vous voyez.
Evernote fonctionne avec pratiquement tous les ordinateurs, téléphones et appareils mobiles disponibles sur le marché.

Je viens juste de découvrir il y a quelques semaines cet outil qui est à mon sens capable du meilleur comme du pire, mais bien utilisé c’est juste “énorme”!

Pour l’instant mon usage se borne a trois choses:

• Prise de notes a la volée que je remet impérativement au propre mais dans l’outil lui même, l’éditeur de texte étant largement suffisant… entre autre pour des cahier des charges ou en ce moment rédaction d’un BP… je jette les idées en vrac et après remet tout ça au propre, plus tard je passerais sur du word ou ppt, mais en phase initiale c’est bien plus souple!
• Partage d’information brute: liste de lien en mode ou d’infos en mode “a traiter” principalement
• Partage d’information formatée: joli texte que je met a disposition du groupe pour soit suivre un avancement, soit informatif…

Les options de formatage de texte sont suffisantes pour faire un joli doc, et le cross plateforme est pas mal pour les notes à la volée (attention le formatage est massacré par un passage sur l’ipad ou l’iphone, vraiment que pour les notes a la volée…). Seul vraiment gros défaut il manque le versionning des textes et dans le cadre de travail collaboratif le “qui a modifié quoi”.

La version gratuite est déjà quasi illimitée en prise de notes, sauf qu’on ne peut partager qu’en lecture seule. La version payante (5$ par mois par client) apporte le partage en mode lecture/écriture, le fait de joindre des fichiers aux notes et l’OCR (pas testé)! Vraiment un bon outil pas cher!

Les bases: Google Apps

Google Apps offers simple, powerful communication and collaboration tools for your small business – all hosted by Google to streamline setup, minimize maintenance, and reduce IT costs.

Ouais j’ai pas trouvé la description en français… Bon Google Apps c’est un peu la base, mail, calendrier, gestion de documents, le tout parfaitement intégré en mode “team”, je pense que c’est un must have sans négociation possible, surtout que c’est gratuit!

Le mail avec GMail, le système à fait ses preuves, on peut l’utiliser de partout en ligne et il est compatible avec la plupart des clients PC et Mac et même mobile (il existe des applis iPhone et Android…)… rien a redire!

Le calendrier partagé pareil, simple, compatible iCal, Outlook, là encore même si ce n’est pas ce qui se fait de mieux ça a le mérite d’être efficace et intégré.

Google Docs est par contre la vraie raison d’utiliser Google Apps! Vous allez pouvoir travailler de manière réellement collaborative sur des documents word, excel et powerpoint! Bien moins fluide qu’evernote pour la prise de note, il apporte par contre la collaboration qui sera vitale a de nombreux moments de la vie d’une startup ou les membres de la team doivent travailler a plusieurs sur un doc sans être nécessairement au même endroit ou disponibles en même temps! MAGIQUE (pour ce prix…)!
Attention toute fois! Autant pour le travail préparatoire ces outils sont redoutables, autant pour la version finale rien ne remplace un Keynotes ou un Word, le résultat sera bien plus simple à travailler et souvent plus élégant, ne pas oublier une fois le contenu travailler en équipe de rebasculer sur une version locale d’une des suites bureautiques (Apple, MS… voir OpenOffice même si je ne suis absolument pas convaincu par cette suite)

Gratuit jusqu’à dix utilisateurs quasiment sans limite, là pas d’hésitation à avoir…

Pour conclure

Voilà une sélection d’outils à mon sens indispensables pour monter une startup, et vous vous en avez d’autres dont vous ne pouvez plus vous passer?

Bon tout le monde le sait ce Weekend l’événement a ne pas manquer ce n’était pas la finale de la coupe du monde de rugby mais bel et bien le Startup Weekend Reunion (d’ailleurs j’ai en tête une équipe que avec un autre mentor nous avons viré de devant la finale pour les remettre au travail… si si je vous jure c’est réel)! J’ai eu la chance en tant que membre du staff (que je n’ai peut être pas tant aidé que ça ce WE) et surtout en tant que mentor de passer 54h a regarder des projets sortir de terre et arriver pour certains a un état d’avancement vraiment incroyable (et pour moi inimaginable) pour une durée aussi courte de travail!

Je ne reviens pas sur le concept, l’organisation, les moments clés tout ça, vous le trouverez sur le site de l’event ou a gauche a droite… moi je veux juste parler des équipes et encore pas toutes parce que il y en a certaines comme diraient quelques personnes présentes “j’ai toujours pas compris leur business” (en mode joke s’entend, c’est plus que leur métier m’échappe complètement ou que je ne croit pas une seconde a leur modèle…). Mais vu que ce WE m’a insufflé une vague de positivisme rarement atteinte je ne vais vous parler que de 6 projets sur les 10 présents…

Déjà ceux dont je ne parlerais pas :

• GreeFood: Le concept est d’utiliser les “déchets” de la production d’algues pour élever des insectes (type grillons) qui sont par la suite transformés en farines animales pour le bétail… Vous voulez que je vous dise quoi moi la dessus? J’y connais rien… j’y comprend rien… Seul point positif (pour ceux qui me font un blocage psychologique sur l’innovation) a priori l’idée est innovante, mais vu que je n’y connais rien…
• BTP Link: L’idée est de servir de tiers de confiance entre les clients et les pros du BTP, en réalisant un devis estimatif gratuit, puis un cahier des charges garantissant des travaux aux normes, et pour finir la plateforme assure la mise en relation avec les artisans… C’est un business où il faut travailler pour gagner de l’argent, et en plus j’ai l’impression que le but est de pressurer financièrement à la fois les clients et artisans ce que je trouve un peu “malsain”… et comme le jury je ne voit pas la différence avec le métier d’architecte ou de courtier… je pense que la phase étude de marché / étude de la concurence est passée à la trappe… pis moi les business où faut travailler ça me parle vraiment pas…
• LiveRéunion: C’est un annuaire ou les TPE réunionnaises auront des mini-sites pour 39 à 99€ par mois suivant les options… c’est révolutionnaire parce que… ben je sait pas j’ai pas compris… pis moi ça me fait penser à Pages Jaunes, Visites 360, Re974, et surtout NetEclair… et ça je sait pas ça m’a fait un blocage… alors non j’en parlerais pas parce que vraiment je comprend pas… D’ailleurs je ne devais pas être le seul à trouver ce projet bancale, les profils commerciaux pourtant assez présents avaient désertés ce projet, qui porté uniquement par quatre techniciens (par contre ultra motivés et qui se sont battus jusqu’au bout) n’avait au final que peu de chances d’aboutir a quelque chose de viable… là encore étude de marché et de concurrence sont passés a la trappe a mon avis…
• Saint Denis Pass: Alors là rien a dire… c’est du vu, revu et survu… un flyer distribué dans la rue (sous le nom de carte de fidélité, même pas nominative, pas de datas, rien…) pour avoir des réducs dans des magasins qui auront payé une fortune pour avoir le droit de faire une promo (au sens réduction pour le client, pas publicité)… hummm pas d’étude de marché, pas d’interview client… j’ai l’air dubitatif là? Certainement parce que je le suis pour le moins….
• Green Wifi: du wifi accessible dans les zones blanches à la Réunion en mode payant et alimentés par des panneaux solaires, avec un intégration dans le paysage et des personnes embauchées localement (coté social) pour l’entretient… ça c’était leur premier business model, et il en ont cherché pendant 54h un qui tienne la route… sans succès! Et alors? Quand on part sur une piste pour monter sa startup souvent on se rend compte que ça existe déjà, que c’est protégé, pas économiquement ou techniquement viable… une startup c’est ça aussi et ils auront essayé jusqu’au bout, mais malheureusement définitivement je pense que l’on peut dire que c’était le seul projet du weekend absolument sans aucun (aucun, aucun) espoir… Certains diront que c’était prévisible, moi je dit que peut être qu’en 54h on aurait pu trouver une solution… ils ont donnés sa chance au produit, mais non rien a faire… Rendez vous l’année prochaine?

Bon voilà tout ceux dont je ne parlerais pas… aujourd’hui ou cette semaine je vais vous faire des billets sur ceux dont j’ai envie de vous parler pour vous faire rêver et vous montrer que les Réunionnais (jeunes ou moins jeunes) arrivent eux aussi comme les petits métros ou les petits américains à rêver avec les deux pieds sur terre! (c’est bien ça le concept d’une startup qui réussit non?)

Pour relancer ce blog une petite campagne événementielle sur Orange.re pour promouvoir leur partenariat avec Deezer (et l’offre liée)… Je ne suis malheureusement pas équipé pour vous enregistrer l’animation, mais elle est basée sur le logo de Deezer qui représente un équalizer…

Bonne idée sur le fond de faire bouger les entètes de rubriques en les ayant mis aux couleurs du logo de Deezer mais je trouve vraiment dommage que le “tempo” ne soit pas un peu plus “temporisé” parce que là sur mon Mac sous Chrome ça gigote dans tous les sens à une vitesse fole, et j’ai mis un certain temps a comprendre de quoi il s’agissait… idem pour l’overlay qui présente l’offre et qui disparait au bout de 5 à 6 secondes (perso pas eu le temps de lire le contenu de l’offre)…

Sinon je pense que c’est typiquement un bon moyen de communiquer “occasionnellement” sur ses propres offres, en créant un habillage non pas “autour” de la page, mais en habillant “la page elle même”, certainement un peu lourd pour le proposer à des annonceurs, c’est en tout cas un style de pub que j’ai assez rarement vu, sauf pour les (très) grosses campagnes au niveau national au moins…

Je n’ai pas eu le temps de fouiller mais à priori ça doit être une réalisation AdPlay… a confirmer…

Bon suite a une lamentable erreur de manip (en fait deux, plus une troisième qui n’en était pas une (si les deux autres n’avaient pas eu lieu) et ben… crack, pshhhhht, booom plus de site eMarketing-Reunion… Vous me direz ce n’est pas si grave j’avais décidé depuis longtemps de le fermer, mais de là a perdre tout l’historique…. ooops non je ne voyais pas les choses comme ça… mais les choses étant faites voyons cela du bon coté, ça a fait que je me suis posé plus tot la question de savoir si oui ou non je relançais une version très allégée mais plus régulièrement mise à jour d’eMR… Et la réponse est “pourquoi pas”…

Alors qui dit allégé, dit plus simple et plus léger…

• Donc pour commencer il ne restera qu’un blog, exit tout le reste et tous les projets je ne garde que le blog… donc plus besoin d’une usine à gaz, un WordPress fera très bien l’affaire!
• Pour l’instant avec un design “standard-minimaliste” on verra plus tard pour réintégrer mon beau design ou un autre…
• Plus d’actu (commentée) et moins d’articles de fond qui me prenaient beaucoup de temps a écrire…

Après dans quelques semaines (ou mois) on verra si j’ai retrouvé l’envie d’écrire et vous de me lire et on verra si ca évolue…

Maintenant, place au contenu…